Il nostro team di coordinamento
Luna Clinic Medical Travel Services è una società di coordinamento di turismo medico con sede a Istanbul. Il nostro team aiuta i pazienti internazionali a organizzare trattamenti con chirurghi partner indipendenti in rinoplastica, chirurgia plastica, chirurgia bariatrica, otorinolaringoiatria, odontoiatria e oculistica. Dal primo consulto fino al ritorno a casa ci occupiamo del viaggio, dell’alloggio, dell’interpretariato e della logistica, mentre il chirurgo che scegli prende ogni decisione clinica in modo indipendente.
Le persone che organizzano il tuo viaggio
Dietro ogni viaggio coordinato da Luna c’è un team il cui unico compito è rendere il tuo turismo medico a Istanbul chiaro, organizzato e senza stress. Siamo orgogliosi di accompagnare ogni paziente con attenzione, rispetto e comunicazione chiara. A prescindere da nazionalità, lingua, provenienza o area di trattamento, ogni persona con cui lavoriamo riceve l’attenzione e la considerazione che il suo viaggio merita. Forse il segno più grande che facciamo bene il nostro lavoro è quando un paziente raccomanda Luna Clinic Medical Travel Services a qualcuno a migliaia di chilometri da Istanbul.
Consapevoli delle diverse origini dei pazienti con cui lavoriamo, abbiamo costruito il nostro servizio di coordinamento attorno a una comunicazione chiara e multilingue. Molti dei nostri chirurghi partner seguono i consulti in inglese, e diversi parlano altre lingue, tra cui tedesco, francese, russo, arabo e kirghiso. Quando un consulto diretto multilingue non è possibile, offriamo un supporto di interpretariato affinché nulla di importante vada perso tra te e il tuo chirurgo. Questo impegno per una comunicazione chiara e per il rispetto è il cuore del nostro modo di lavorare e ci permette di assistere ogni paziente qualunque sia la sua lingua o provenienza.
È importante chiarire cosa fa e cosa non fa il nostro team. Luna non è una clinica e non eseguiamo interventi chirurgici. Non impieghiamo i chirurghi partner e non prendiamo alcuna decisione clinica. Il nostro team coordina la parte del viaggio del tuo trattamento: assistenza sui voli, alloggio in hotel, transfer verso l’aeroporto e la clinica, interpretariato e la comunicazione quotidiana con il tuo chirurgo. L’assistenza medica, dal consulto e la valutazione di idoneità fino all’intervento e al follow-up, resta interamente nelle mani del tuo chirurgo partner indipendente nella propria struttura accreditata.
Come ti aiutano i nostri coordinatori
Un team, un punto di contatto, ogni passo organizzato attorno al calendario fissato dal tuo chirurgo.
Coordinatori pazienti
Il tuo unico punto di contatto dal primo consulto fino al ritorno a casa. Il tuo coordinatore raccoglie i tuoi dati, ti presenta il chirurgo partner indipendente più adatto e tiene sotto controllo ogni parte del viaggio.
Viaggio e logistica
Il team che prenota il tuo hotel, organizza i transfer verso l’aeroporto e la clinica e pianifica il tuo soggiorno a Istanbul intorno al calendario fissato dal tuo chirurgo. Nessun dettaglio resta a tuo carico.
Interpretariato e supporto linguistico
Coordinatori e interpreti multilingue che assicurano che nulla di importante vada perso tra te e il tuo chirurgo, in inglese, tedesco, francese, russo, arabo o altra lingua.
Comunicazione di follow-up
Una volta a casa, il team ti tiene in contatto con il tuo chirurgo partner per la comunicazione di follow-up, così che le tue domande arrivino rapidamente alla persona giusta.
I valori dietro il nostro coordinamento
La tua sicurezza e il tuo comfort ci stanno a cuore, e tutto ciò che il nostro team fa si fonda su pochi impegni semplici. Trattiamo ogni paziente con la stessa cura e lo stesso rispetto, comunichiamo con chiarezza nella tua lingua ogni volta che possiamo e manteniamo una linea netta tra il viaggio che organizziamo e le decisioni mediche che spettano al tuo chirurgo. Di seguito i principi che guidano il nostro modo di lavorare.
Attenzione e rispetto per ogni paziente
A prescindere da nazionalità, lingua, provenienza o area di trattamento, ogni persona con cui lavoriamo riceve l’attenzione e la considerazione che il suo viaggio merita.
Comunicazione chiara e multilingue
Abbiamo costruito il nostro servizio attorno a una comunicazione semplice e multilingue. Quando un consulto diretto multilingue non è possibile, offriamo l’interpretariato affinché nulla venga frainteso.
Una linea netta tra viaggio e medicina
Noi coordiniamo il viaggio; il tuo chirurgo partner indipendente prende ogni decisione clinica nella propria struttura. Non consigliamo mai su idoneità, tecnica o risultati.
Comfort e sicurezza durante il soggiorno
Il tuo comfort mentre sei a Istanbul è la nostra priorità. Lavoriamo affinché il turismo medico in Turchia sia organizzato, accessibile e senza stress.
Dove finisce il nostro team e inizia il tuo chirurgo
Il modo più chiaro di comprendere il nostro team è attraverso ciò che offriamo. Quando ci contatti, un coordinatore capisce cosa stai cercando e ti presenta il chirurgo partner indipendente più adatto a Istanbul. Da quel momento, il tuo chirurgo valuta il tuo caso, decide se un intervento è appropriato, sceglie la tecnica, fissa la durata del soggiorno consigliata e si assume la responsabilità della tua assistenza clinica e del risultato. Il nostro team non consiglia mai su nulla di questo, e nessun risultato viene mai garantito. I risultati individuali variano da persona a persona.
Ciò che il nostro team fa, in parallelo, è rendere semplice il resto del viaggio. Organizziamo il tuo alloggio e i transfer, offriamo l’interpretariato dove ti serve, manteniamo fluida la comunicazione tra te e il tuo chirurgo e restiamo disponibili per tutta la durata del soggiorno. Dopo che sei tornato a casa, ti teniamo in contatto con il tuo chirurgo partner per il follow-up. Tu ti concentri sul trattamento e sul recupero; noi ci occupiamo della logistica che lo circonda. Puoi leggere di più sui chirurghi con cui coordiniamo nella nostra pagina dei chirurghi partner.
Richiedi un consulto gratuito e senza impegno
Raccontaci cosa stai cercando e ti presenteremo il chirurgo partner indipendente più adatto a Istanbul, e poi coordineremo ogni fase del tuo viaggio.