Echipa noastră de coordonare
Luna Clinic Medical Travel Services este o companie de coordonare a călătoriilor medicale cu sediul în Istanbul. Echipa noastră ajută pacienți internaționali să își organizeze un tratament la chirurgi parteneri independenți, în domeniile rinoplastiei, chirurgiei plastice, chirurgiei bariatrice, ORL, stomatologiei și oftalmologiei. De la prima ta solicitare până la întoarcerea acasă, ne ocupăm de călătorie, cazare, interpretariat și logistică, în timp ce chirurgul ales de tine ia fiecare decizie clinică în mod independent.
Oamenii care îți organizează călătoria
În spatele fiecărei călătorii coordonate de Luna se află o echipă a cărei singură sarcină este să facă din călătoria ta medicală la Istanbul una clară, organizată și lipsită de stres. Suntem mândri să însoțim fiecare pacient cu grijă, respect și o comunicare clară. Indiferent de naționalitate, limbă, origine sau domeniu de tratament, fiecare persoană cu care lucrăm este tratată cu atenția și considerația pe care le merită călătoria sa. Poate cel mai puternic semn că ne facem bine treaba este atunci când un pacient recomandă Luna Clinic Medical Travel Services cuiva aflat la mii de kilometri de Istanbul.
Deoarece cunoaștem diversitatea originilor pacienților cu care lucrăm, ne-am construit serviciul de coordonare în jurul unei comunicări clare, multilingve. Mulți dintre chirurgii noștri parteneri consultă în engleză, iar unii vorbesc și alte limbi, printre care germană, franceză, rusă, arabă și kârgâză. Acolo unde o consultație multilingvă directă nu este posibilă, oferim suport de interpretariat, astfel încât nimic important să nu se piardă între tine și chirurgul tău. Acest angajament față de o comunicare clară și față de respect se află în centrul muncii noastre și ne permite să sprijinim fiecare pacient, indiferent de limbă sau origine.
Este important să spunem clar ce face echipa noastră și ce nu face. Luna nu este o clinică și nu efectuăm operații. Nu îi angajăm pe chirurgii parteneri și nu luăm decizii clinice. Echipa noastră coordonează latura de călătorie a tratamentului tău: consilierea pentru zbor, cazarea la hotel, transferurile de la aeroport și către clinică, interpretariatul și comunicarea zilnică cu chirurgul tău. Îngrijirea medicală, de la consultația și evaluarea eligibilității până la intervenție și îngrijirea post-operatorie, rămâne în întregime la chirurgul tău partener independent, în propria sa unitate acreditată.
Cum te sprijină coordonatorii noștri
O echipă, un singur punct de contact, fiecare pas organizat în jurul programului pe care îl stabilește chirurgul tău.
Coordonatori de pacienți
Singurul tău punct de contact, de la prima solicitare până la întoarcerea acasă. Coordonatorul tău îți preia datele, te pune în legătură cu chirurgul partener independent potrivit și supraveghează fiecare parte a călătoriei.
Călătorie și logistică
Echipa care îți rezervă hotelul, organizează transferurile de la aeroport și către clinică și planifică șederea ta la Istanbul în jurul programului stabilit de chirurg. Niciun detaliu nu rămâne pe umerii tăi.
Interpretariat și suport lingvistic
Coordonatori și interpreți multilingvi care se asigură că nimic important nu se pierde între tine și chirurgul tău, fie în engleză, română, franceză, rusă, arabă sau într-o altă limbă.
Comunicare pentru îngrijirea post-operatorie
Odată ce ești din nou acasă, echipa te menține în legătură cu chirurgul tău partener pentru urmărire, astfel încât întrebările tale să ajungă rapid la persoana potrivită.
Valorile din spatele coordonării noastre
Siguranța și confortul tău contează pentru noi, iar tot ceea ce face echipa noastră se sprijină pe câteva principii simple. Tratăm fiecare pacient cu aceeași grijă și același respect, comunicăm clar, ori de câte ori este posibil, în limba ta, și menținem o separare clară între călătoria pe care o organizăm și deciziile medicale care revin chirurgului tău. Mai jos găsești principiile care ne ghidează modul de lucru.
Grijă și respect pentru fiecare pacient
Indiferent de naționalitate, limbă, origine sau domeniu de tratament, fiecare persoană cu care lucrăm este tratată cu atenția și considerația pe care le merită călătoria sa.
Comunicare clară, multilingvă
Ne-am construit serviciul în jurul unei comunicări simple, multilingve. Acolo unde o consultație multilingvă directă nu este posibilă, oferim interpretariat, astfel încât nimic să nu fie înțeles greșit.
O separare clară între călătorie și medicină
Noi coordonăm călătoria; chirurgul tău partener independent ia fiecare decizie clinică în propria sa unitate. Nu oferim niciodată consiliere privind eligibilitatea, tehnica sau rezultatele.
Confort și siguranță pe durata șederii tale
Bunăstarea ta pe durata șederii la Istanbul este o prioritate pentru noi. Lucrăm pentru a face călătoriile medicale în Turcia organizate, accesibile și lipsite de stres.
Unde se termină echipa noastră și unde începe chirurgul tău
Cel mai clar mod de a înțelege echipa noastră este prin ceea ce predăm mai departe. Când faci o solicitare, un coordonator află ce cauți și te pune în legătură cu chirurgul partener independent potrivit din Istanbul. Din acel punct, chirurgul tău îți evaluează cazul, decide dacă o intervenție este oportună, alege tehnica, stabilește durata recomandată a șederii și își asumă responsabilitatea pentru îngrijirea ta clinică și pentru rezultat. Echipa noastră nu oferă niciodată consiliere în acest sens, iar niciun rezultat nu este vreodată garantat. Rezultatele individuale sunt diferite de la o persoană la alta.
Ceea ce face echipa noastră în paralel este să facă restul călătoriei fără efort. Îți organizăm cazarea și transferurile, oferim interpretariat acolo unde ai nevoie, menținem comunicarea între tine și chirurgul tău și rămânem disponibili pe toată durata șederii tale. După ce zbori acasă, te menținem în legătură cu chirurgul tău partener pentru îngrijirea post-operatorie. Tu te concentrezi pe tratamentul și recuperarea ta; noi ne ocupăm de logistica din jur. Mai multe despre chirurgii cu care coordonăm poți afla pe pagina Chirurgi parteneri.
Solicită o consultație gratuită și fără obligații
Spune-ne ce cauți, iar noi te punem în legătură cu chirurgul partener independent potrivit din Istanbul, apoi coordonăm fiecare pas al călătoriei tale.