Notre équipe de coordination
Luna Clinic Medical Travel Services est une société de coordination de voyages médicaux basée à Istanbul. Notre équipe aide les patients internationaux à organiser un traitement auprès de chirurgiens partenaires indépendants, en rhinoplastie, chirurgie plastique, chirurgie bariatrique, ORL, dentisterie et ophtalmologie. De votre première demande jusqu’à votre retour, nous prenons en charge le voyage, l’hébergement, l’interprétation et la logistique, tandis que le chirurgien que vous avez choisi gère chaque décision clinique de façon indépendante.
Les personnes qui organisent votre voyage
Derrière chaque voyage coordonné par Luna se trouve une équipe dont l’unique mission est de rendre votre voyage médical à Istanbul clair, organisé et sans stress. Nous sommes fiers d’accompagner chaque patient avec attention, respect et une communication claire. Quelle que soit la nationalité, la langue, l’origine ou le domaine de traitement, chaque personne avec qui nous travaillons est traitée avec l’attention et la considération que son parcours mérite. Le plus grand signe que nous faisons bien notre travail est peut-être lorsqu’un patient recommande Luna Clinic Medical Travel Services à quelqu’un situé à des milliers de kilomètres d’Istanbul.
Conscients de la diversité des origines des patients avec lesquels nous travaillons, nous avons construit notre service de coordination autour d’une communication claire et multilingue. Beaucoup de nos chirurgiens partenaires consultent en anglais, et plusieurs parlent d’autres langues, dont l’allemand, le français, le russe, l’arabe et le kirghize. Lorsqu’une consultation multilingue directe n’est pas possible, nous proposons une assistance à l’interprétation pour que rien d’important ne se perde entre vous et votre chirurgien. Cet engagement en faveur d’une communication claire et du respect est au cœur de notre façon de travailler et nous permet d’accompagner chaque patient, quelle que soit sa langue ou son origine.
Il est important d’être clair sur ce que notre équipe fait et ne fait pas. Luna n’est pas une clinique et nous ne réalisons pas d’opérations. Nous n’employons pas les chirurgiens partenaires et ne prenons aucune décision clinique. Notre équipe coordonne la partie voyage de votre traitement : conseils sur les vols, hébergement à l’hôtel, transferts aéroport et clinique, interprétation et communication quotidienne avec votre chirurgien. Les soins médicaux, de votre consultation et de l’évaluation de votre éligibilité jusqu’à l’intervention et au suivi, restent entièrement du ressort de votre chirurgien partenaire indépendant, dans son propre établissement accrédité.
Comment nos coordinateurs vous accompagnent
Une équipe, un interlocuteur, chaque étape organisée autour du calendrier fixé par votre chirurgien.
Coordinateurs patients
Votre interlocuteur unique, de la première demande jusqu’à votre retour. Votre coordinateur recueille vos informations, vous présente le bon chirurgien partenaire indépendant et garde chaque partie du voyage sous contrôle.
Voyage et logistique
L’équipe qui réserve votre hôtel, organise les transferts aéroport et clinique et planifie votre séjour à Istanbul autour du calendrier fixé par le chirurgien. Aucun détail ne reste à votre charge.
Interprétation et assistance linguistique
Des coordinateurs et interprètes multilingues qui veillent à ce que rien d’important ne se perde entre vous et votre chirurgien, que ce soit en anglais, allemand, français, russe, arabe ou dans une autre langue.
Communication de suivi
Une fois de retour chez vous, l’équipe vous maintient en contact avec votre chirurgien partenaire pour le suivi, afin que vos questions parviennent rapidement à la bonne personne.
Les valeurs derrière notre coordination
Votre sécurité et votre confort comptent pour nous, et tout ce que fait notre équipe repose sur quelques engagements simples. Nous traitons chaque patient avec la même attention et le même respect, nous communiquons clairement dans votre langue dès que possible, et nous maintenons une frontière claire entre le voyage que nous organisons et les décisions médicales qui reviennent à votre chirurgien. Voici les principes qui guident notre façon de travailler.
Attention et respect pour chaque patient
Quelle que soit la nationalité, la langue, l’origine ou le domaine de traitement, chaque personne avec qui nous travaillons est traitée avec l’attention et la considération que son parcours mérite.
Une communication claire et multilingue
Nous avons construit notre service autour d’une communication simple et multilingue. Lorsqu’une consultation multilingue directe n’est pas possible, nous proposons une interprétation pour éviter tout malentendu.
Une frontière claire entre voyage et médecine
Nous coordonnons le voyage ; votre chirurgien partenaire indépendant prend chaque décision clinique dans son propre établissement. Nous ne conseillons jamais sur l’éligibilité, la technique ou les résultats.
Confort et sécurité pendant votre séjour
Votre bien-être pendant votre séjour à Istanbul est notre priorité. Nous travaillons à rendre le voyage médical en Turquie organisé, accessible et sans stress.
Où s’arrête notre équipe et où commence votre chirurgien
La façon la plus claire de comprendre notre équipe est de voir ce que nous transmettons. Lorsque vous nous contactez, un coordinateur découvre ce que vous recherchez et vous présente le bon chirurgien partenaire indépendant à Istanbul. À partir de ce moment, votre chirurgien évalue votre cas, décide si une intervention est appropriée, choisit la technique, fixe la durée de séjour recommandée et assume la responsabilité de vos soins cliniques et de votre résultat. Notre équipe ne conseille jamais sur ces points, et aucun résultat n’est jamais garanti. Les résultats individuels varient d’une personne à l’autre.
Ce que fait notre équipe, en parallèle, c’est rendre le reste du voyage sans effort. Nous organisons votre hébergement et vos transferts, proposons une interprétation là où vous en avez besoin, maintenons la communication entre vous et votre chirurgien et restons joignables tout au long de votre séjour. Après votre retour, nous vous maintenons en contact avec votre chirurgien partenaire pour le suivi. Vous vous concentrez sur votre traitement et votre convalescence ; nous nous occupons de la logistique qui l’entoure. Vous pouvez en savoir plus sur les chirurgiens avec lesquels nous coordonnons sur notre page Chirurgiens partenaires.
Demander une consultation gratuite et sans engagement
Dites-nous ce que vous recherchez et nous vous présenterons le bon chirurgien partenaire indépendant à Istanbul, puis nous coordonnerons chaque étape de votre voyage.