Nuestro equipo de coordinación
Luna Clinic Medical Travel Services es una empresa de coordinación de turismo médico con sede en Estambul. Nuestro equipo ayuda a pacientes internacionales a organizar tratamientos con cirujanos asociados independientes en rinoplastia, cirugía plástica, cirugía bariátrica, otorrinolaringología, odontología y oftalmología. Desde su primera consulta hasta su regreso a casa, nos encargamos del viaje, el alojamiento, la interpretación y la logística, mientras que el cirujano que usted elija toma cada decisión clínica de forma independiente.
Las personas que organizan su viaje
Detrás de cada viaje coordinado por Luna hay un equipo cuya única tarea es hacer que su turismo médico a Estambul sea claro, organizado y sin estrés. Nos enorgullece acompañar a cada paciente con atención, respeto y comunicación clara. Con independencia de la nacionalidad, el idioma, el origen o el área de tratamiento, cada persona con la que trabajamos recibe la atención y la consideración que su viaje merece. Quizá la mayor señal de que hacemos bien nuestro trabajo es cuando un paciente recomienda Luna Clinic Medical Travel Services a alguien a miles de kilómetros de Estambul.
Conscientes de los diversos orígenes de los pacientes con los que trabajamos, hemos construido nuestro servicio de coordinación en torno a una comunicación clara y multilingüe. Muchos de nuestros cirujanos asociados atienden consultas en inglés, y varios hablan otros idiomas, entre ellos alemán, francés, ruso, árabe y kirguís. Cuando no es posible una consulta directa multilingüe, ofrecemos apoyo de interpretación para que nada importante se pierda entre usted y su cirujano. Este compromiso con la comunicación clara y el respeto constituye el núcleo de nuestra forma de trabajar y nos permite atender a cada paciente sea cual sea su idioma u origen.
Es importante dejar claro qué hace y qué no hace nuestro equipo. Luna no es una clínica y no realizamos cirugías. No empleamos a los cirujanos asociados ni tomamos ninguna decisión clínica. Nuestro equipo coordina la parte del viaje de su tratamiento: asesoramiento sobre vuelos, alojamiento en hotel, traslados al aeropuerto y a la clínica, interpretación y la comunicación diaria con su cirujano. La atención médica, desde su consulta y la evaluación de idoneidad hasta la intervención y el seguimiento, queda por completo en manos de su cirujano asociado independiente en su propia instalación acreditada.
Cómo le ayudan nuestros coordinadores
Un equipo, un punto de contacto, cada paso organizado en torno al calendario que fija su cirujano.
Coordinadores de pacientes
Su único punto de contacto desde la primera consulta hasta su regreso a casa. Su coordinador recoge sus datos, le presenta al cirujano asociado independiente adecuado y mantiene bajo control cada parte del viaje.
Viaje y logística
El equipo que reserva su hotel, organiza los traslados al aeropuerto y a la clínica y planifica su estancia en Estambul en torno al calendario que fija su cirujano. Ningún detalle queda a su cargo.
Interpretación y apoyo lingüístico
Coordinadores e intérpretes multilingües que se aseguran de que nada importante se pierda entre usted y su cirujano, ya sea en inglés, alemán, francés, ruso, árabe u otro idioma.
Comunicación de seguimiento
Una vez que está en casa, el equipo le mantiene conectado con su cirujano asociado para la comunicación de seguimiento, de modo que sus preguntas lleguen rápidamente a la persona adecuada.
Los valores detrás de nuestra coordinación
Su seguridad y su comodidad nos importan, y todo lo que hace nuestro equipo se basa en unos pocos compromisos sencillos. Tratamos a cada paciente con el mismo cuidado y respeto, nos comunicamos con claridad en su idioma siempre que podemos, y mantenemos una línea clara entre el viaje que organizamos y las decisiones médicas que corresponden a su cirujano. A continuación se presentan los principios que guían nuestra forma de trabajar.
Atención y respeto a cada paciente
Con independencia de la nacionalidad, el idioma, el origen o el área de tratamiento, cada persona con la que trabajamos recibe la atención y la consideración que su viaje merece.
Comunicación clara y multilingüe
Hemos construido nuestro servicio en torno a una comunicación sencilla y multilingüe. Cuando no es posible una consulta directa multilingüe, ofrecemos interpretación para que nada se malinterprete.
Una línea clara entre viaje y medicina
Nosotros coordinamos el viaje; su cirujano asociado independiente toma cada decisión clínica en su propia instalación. Nunca asesoramos sobre idoneidad, técnica ni resultados.
Comodidad y seguridad durante su estancia
Su comodidad mientras está en Estambul es nuestra prioridad. Trabajamos para que el turismo médico a Turquía sea organizado, accesible y sin estrés.
Dónde termina nuestro equipo y empieza su cirujano
La forma más clara de entender a nuestro equipo es a través de lo que entregamos. Cuando usted consulta, un coordinador conoce qué está buscando y le presenta al cirujano asociado independiente adecuado en Estambul. A partir de ese punto, su cirujano evalúa su caso, decide si una intervención es apropiada, elige la técnica, fija la duración de estancia recomendada y asume la responsabilidad de su atención clínica y del resultado. Nuestro equipo nunca asesora sobre nada de esto, y ningún resultado se garantiza jamás. Los resultados individuales varían de una persona a otra.
Lo que hace nuestro equipo, en paralelo, es hacer que el resto del viaje resulte sencillo. Organizamos su alojamiento y traslados, ofrecemos interpretación donde la necesite, mantenemos la comunicación fluida entre usted y su cirujano y seguimos disponibles durante toda su estancia. Después de que vuele de regreso a casa, le mantenemos conectado con su cirujano asociado para el seguimiento. Usted se centra en su tratamiento y recuperación; nosotros nos encargamos de la logística que lo rodea. Puede leer más sobre los cirujanos con los que coordinamos en nuestra página de cirujanos asociados.
Solicite una consulta gratuita y sin compromiso
Díganos qué está buscando y le presentaremos al cirujano asociado independiente adecuado en Estambul, y después coordinaremos cada paso de su viaje.