Politica su recensioni e commenti
Questa politica spiega come funzionano le recensioni dei pazienti e i commenti su Luna Clinic Medical Travel Services, come li verifichiamo e come li moderiamo. È parte integrante dei nostri Termini e condizioni.
Chi può lasciare una recensione
Una recensione può essere lasciata da un paziente, o da un accompagnatore che ha viaggiato con lui, dopo aver viaggiato a Istanbul e aver ricevuto un servizio medico tramite un viaggio coordinato da Luna Clinic Medical Travel Services. Le recensioni descrivono il coordinamento e l’esperienza di viaggio, oltre al racconto del paziente stesso sul proprio trattamento con un chirurgo partner indipendente.
Come verifichiamo le recensioni
Pubblichiamo solo recensioni che possiamo collegare a un viaggio di paziente reale e coordinato. Prima di contrassegnare una recensione come verificata, confermiamo almeno uno dei seguenti punti con i nostri stessi registri:
- Una registrazione di consulenza e coordinamento nel nostro sistema che corrisponda a chi lascia la recensione.
- Pratiche di viaggio, alloggio o trasferimenti coordinate dal nostro team per quel paziente.
- Corrispondenza diretta (e-mail o messaggi) con il paziente o il suo accompagnatore riguardo al viaggio.
Le recensioni che non possiamo collegare a un viaggio coordinato autentico non vengono pubblicate come verificate. Quando mostriamo recensioni raccolte tramite una piattaforma indipendente come Trustpilot, la verifica è effettuata da quella piattaforma secondo le sue regole.
Cosa pubblichiamo
Pubblichiamo integralmente ogni recensione che soddisfa i requisiti, positiva o negativa. Non modifichiamo il contenuto di una recensione per cambiarne il significato e non rimuoviamo una recensione solo perché è critica. Le recensioni sono mostrate con la loro data e, per impostazione predefinita, sono ordinate in base alla data in cui sono state scritte.
Commenti
Gli utenti registrati, l’accompagnatore di un paziente o un coordinatore di Luna Clinic Medical Travel Services possono aggiungere commenti a una recensione, ad esempio per rispondere a una domanda o chiarire un punto sul processo di coordinamento. I commenti seguono le stesse regole delle recensioni.
Regole per recensioni e commenti
Affinché le recensioni siano utili e sicure per tutti, quanto segue non è consentito e verrà rimosso:
- Pubblicità, materiale promozionale, spam o pubblicazioni a pagamento o incentivate.
- Insulti, minacce, molestie, incitamento all’odio o contenuti che istigano ad atti illeciti.
- Contenuti di natura personale, politica o religiosa non correlati all’esperienza.
- Qualsiasi cosa illecita, inclusi i contenuti relativi alla vendita di organi.
- Dati personali o riservati di terzi.
Protezione dei dati personali e medici
Per tutelare la privacy dei pazienti, possiamo oscurare quanto segue prima della pubblicazione, anche quando chi lascia la recensione lo include: nomi completi, date di nascita, paesi, diagnosi specifiche, i nomi dei medici curanti e date, programmi o risultati clinici esatti del trattamento.
Avviso medico
Luna Clinic Medical Travel Services è un’azienda di coordinamento del turismo medico. Non eseguiamo interventi, non impieghiamo i chirurghi partner né forniamo assistenza medica postoperatoria, e le recensioni non costituiscono un parere medico. Le decisioni cliniche e i risultati sono responsabilità del chirurgo partner indipendente. Le esperienze e i risultati individuali variano e non sono una garanzia del tuo risultato.
Modificare o eliminare la tua recensione
Se desideri modificare o eliminare una recensione che hai lasciato, o ritieni che una recensione violi questa politica, contattaci all’indirizzo contact@lunaclinicturkey.com e esamineremo la tua richiesta.