Politica pentru recenzii & comentarii
Această politică explică modul în care funcționează recenziile pacienților și comentariile la Luna Clinic Medical Travel Services, cum le verificăm și cum le moderăm. Ea face parte din Termenii și condițiile noastre.
Cine poate lăsa o recenzie
O recenzie poate fi lăsată de o pacientă sau un pacient ori de un însoțitor care a călătorit alături, după ce călătoria la Istanbul a avut loc și un serviciu medical a fost efectuat în cadrul unei călătorii coordonate de Luna Clinic Medical Travel Services. Recenziile descriu coordonarea și experiența de călătorie, precum și relatarea personală a pacientei sau a pacientului despre tratamentul primit de la un chirurg partener independent.
Cum verificăm recenziile
Publicăm exclusiv recenzii pe care le putem asocia unei călătorii reale, coordonate, a unui pacient. Înainte ca o recenzie să fie marcată ca verificată, confirmăm, pe baza propriilor noastre evidențe, cel puțin unul dintre următoarele puncte:
- Un dosar de solicitare și coordonare în sistemul nostru, care se potrivește cu persoana care lasă recenzia.
- Aranjamente de călătorie, cazare sau transfer pe care echipa noastră le-a organizat pentru acea pacientă sau acel pacient.
- Corespondență directă (e-mail sau mesaje) cu pacienta ori pacientul sau cu însoțitorul, referitoare la călătorie.
Recenziile pe care nu le putem asocia unei călătorii reale coordonate nu sunt publicate ca verificate. În măsura în care afișăm recenzii colectate printr-o platformă independentă precum Trustpilot, verificarea se face de către acea platformă conform propriilor sale reguli.
Ce publicăm
Publicăm fiecare recenzie eligibilă integral, fie că este pozitivă sau negativă. Nu modificăm nucleul conținutului unei recenzii pentru a-i schimba sensul și nu eliminăm o recenzie doar pentru că este critică. Recenziile sunt afișate cu data lor și sunt sortate implicit după data la care au fost scrise.
Comentarii
Utilizatorii înregistrați, însoțitorul unei paciente sau al unui pacient, precum și un coordonator al Luna Clinic Medical Travel Services pot adăuga comentarii la o recenzie, de exemplu pentru a răspunde la o întrebare sau a clarifica un aspect legat de procesul de coordonare. Comentariilor li se aplică aceleași reguli ca și recenziilor.
Reguli pentru recenzii și comentarii
Pentru ca recenziile să rămână utile și sigure pentru toată lumea, următoarele nu sunt permise și sunt eliminate:
- Publicitate, materiale promoționale, spam sau postări plătite ori stimulate.
- Insulte, amenințări, hărțuire, discurs de incitare la ură sau conținut care îndeamnă la fapte ilegale.
- Conținut de natură personală, politică sau religioasă, care nu are legătură cu experiența.
- Orice lucru ilegal, inclusiv conținut care privește comerțul cu organe.
- Date personale sau confidențiale ale unor terți.
Protecția datelor personale și medicale
Pentru a proteja intimitatea pacientelor și pacienților, putem face de nerecunoscut, înainte de publicare, următoarele informații, chiar dacă persoana care scrie recenzia le furnizează: nume complete, date de naștere, țări, diagnostice concrete, numele medicilor curanți, precum și date exacte de tratament, programe sau rezultate clinice.
Declinare de răspundere medicală
Luna Clinic Medical Travel Services este o companie de coordonare a călătoriilor medicale. Nu efectuăm operații, nu îi angajăm pe chirurgii parteneri și nu oferim îngrijire medicală post-operatorie; recenziile nu constituie sfat medical. Deciziile clinice și rezultatele sunt responsabilitatea chirurgului partener independent. Experiențele și rezultatele individuale sunt diferite și nu reprezintă o asigurare pentru propriul tău rezultat.
Editarea sau eliminarea recenziei tale
Dacă vrei să editezi sau să elimini o recenzie pe care ai lăsat-o sau dacă apreciezi că o recenzie încalcă această politică, contactează-ne la contact@lunaclinicturkey.com, iar noi îți vom analiza solicitarea.