Política de opiniones y comentarios
Esta política explica cómo funcionan las opiniones de los pacientes y los comentarios en Luna Clinic Medical Travel Services, cómo los verificamos y cómo los moderamos. Forma parte de nuestros Términos y condiciones.
Quién puede dejar una opinión
Una opinión puede dejarla un paciente, o un acompañante que haya viajado con él, después de haber viajado a Estambul y recibido un servicio médico a través de un viaje coordinado por Luna Clinic Medical Travel Services. Las opiniones describen la coordinación y la experiencia de viaje, así como el relato del propio paciente sobre su tratamiento con un cirujano asociado independiente.
Cómo verificamos las opiniones
Solo publicamos opiniones que podemos vincular a un viaje de paciente real y coordinado. Antes de marcar una opinión como verificada, confirmamos al menos uno de los siguientes puntos con nuestros propios registros:
- Un registro de consulta y coordinación en nuestro sistema que coincida con quien deja la opinión.
- Gestiones de viaje, alojamiento o traslados coordinadas por nuestro equipo para ese paciente.
- Correspondencia directa (correo electrónico o mensajes) con el paciente o su acompañante sobre el viaje.
Las opiniones que no podemos vincular a un viaje coordinado genuino no se publican como verificadas. Cuando mostramos opiniones recopiladas a través de una plataforma independiente como Trustpilot, la verificación la realiza esa plataforma según sus propias normas.
Qué publicamos
Publicamos cada opinión que cumple los requisitos de forma íntegra, sea positiva o negativa. No editamos el contenido de una opinión para cambiar su significado y no eliminamos una opinión simplemente porque sea crítica. Las opiniones se muestran con su fecha y, de forma predeterminada, se ordenan por la fecha en que se escribieron.
Comentarios
Los usuarios registrados, el acompañante de un paciente o un coordinador de Luna Clinic Medical Travel Services pueden añadir comentarios a una opinión, por ejemplo para responder a una pregunta o aclarar un punto sobre el proceso de coordinación. Los comentarios siguen las mismas normas que las opiniones.
Normas para opiniones y comentarios
Para que las opiniones sean útiles y seguras para todos, lo siguiente no está permitido y se eliminará:
- Publicidad, material promocional, spam o publicaciones pagadas o incentivadas.
- Insultos, amenazas, acoso, discurso de odio o contenido que incite a actos ilícitos.
- Contenido de naturaleza personal, política o religiosa no relacionado con la experiencia.
- Cualquier cosa ilícita, incluido el contenido relacionado con la venta de órganos.
- Datos personales o confidenciales de terceros.
Protección de datos personales y médicos
Para proteger la privacidad de los pacientes, podemos ocultar lo siguiente antes de publicar, incluso cuando quien deja la opinión lo incluye: nombres completos, fechas de nacimiento, países, diagnósticos concretos, los nombres de los médicos tratantes y fechas, programas o resultados clínicos exactos del tratamiento.
Aviso médico
Luna Clinic Medical Travel Services es una empresa de coordinación de turismo médico. No realizamos intervenciones, no empleamos a los cirujanos asociados ni prestamos cuidados médicos posteriores, y las opiniones no constituyen asesoramiento médico. Las decisiones clínicas y los resultados son responsabilidad del cirujano asociado independiente. Las experiencias y los resultados individuales varían y no son garantía de tu propio resultado.
Editar o eliminar tu opinión
Si quieres editar o eliminar una opinión que dejaste, o crees que una opinión incumple esta política, contáctanos en contact@lunaclinicturkey.com y revisaremos tu solicitud.