Политика отзывов и комментариев
Эта политика объясняет, как работают отзывы пациентов и комментарии в Luna Clinic Medical Travel Services, как мы их проверяем и как модерируем. Она является частью наших Условий использования.
Кто может оставить отзыв
Отзыв может оставить пациент или сопровождающий, который ездил вместе с ним, после поездки в Стамбул и получения медицинской услуги в рамках поездки, координированной Luna Clinic Medical Travel Services. Отзывы описывают координацию и опыт поездки, а также собственный рассказ пациента о лечении у независимого партнёрского хирурга.
Как мы проверяем отзывы
Мы публикуем только те отзывы, которые можем связать с реальной координированной поездкой пациента. Прежде чем отметить отзыв как проверенный, мы подтверждаем по нашим собственным записям как минимум один из следующих пунктов:
- Запись о консультации и координации в нашей системе, совпадающая с автором отзыва.
- Оформленные нашей командой для этого пациента поездка, размещение или трансферы.
- Прямая переписка (электронные письма или сообщения) с пациентом или его сопровождающим о поездке.
Отзывы, которые мы не можем связать с настоящей координированной поездкой, не публикуются как проверенные. Когда мы показываем отзывы, собранные через независимую платформу, например Trustpilot, проверку выполняет эта платформа по собственным правилам.
Что мы публикуем
Мы публикуем каждый отзыв, отвечающий требованиям, целиком, будь он положительным или отрицательным. Мы не редактируем содержание отзыва, чтобы изменить его смысл, и не удаляем отзыв только потому, что он критический. Отзывы показываются с указанием даты и по умолчанию сортируются по дате написания.
Комментарии
Зарегистрированные пользователи, сопровождающий пациента или координатор Luna Clinic Medical Travel Services могут добавлять комментарии к отзыву, например чтобы ответить на вопрос или уточнить момент, связанный с процессом координации. Комментарии подчиняются тем же правилам, что и отзывы.
Правила для отзывов и комментариев
Чтобы отзывы были полезными и безопасными для всех, следующее не допускается и будет удалено:
- Реклама, рекламные материалы, спам или платные и стимулируемые публикации.
- Оскорбления, угрозы, домогательства, разжигание ненависти или контент, побуждающий к противоправным действиям.
- Контент личного, политического или религиозного характера, не относящийся к опыту поездки.
- Всё противозаконное, включая контент, связанный с продажей органов.
- Персональные или конфиденциальные данные третьих лиц.
Защита персональных и медицинских данных
Чтобы защитить приватность пациентов, мы можем скрыть следующее перед публикацией, даже если автор отзыва это указывает: полные имена, даты рождения, страны, конкретные диагнозы, имена лечащих врачей, а также точные даты, схемы или клинические результаты лечения.
Медицинское уведомление
Luna Clinic Medical Travel Services это компания по координации медицинского туризма. Мы не проводим вмешательства, не нанимаем партнёрских хирургов и не оказываем последующий медицинский уход, а отзывы не являются медицинской консультацией. Клинические решения и результаты остаются зоной ответственности независимого партнёрского хирурга. Индивидуальный опыт и результаты различаются и не являются гарантией вашего собственного результата.
Редактирование или удаление вашего отзыва
Если вы хотите отредактировать или удалить оставленный вами отзыв либо считаете, что какой-то отзыв нарушает эту политику, свяжитесь с нами по адресу contact@lunaclinicturkey.com, и мы рассмотрим ваш запрос.