Notă de confidențialitate
Ultima actualizare: 10 iulie 2026
Această notă explică ce face Luna Clinic Medical Travel Services cu datele tale personale. Acoperă doar activitatea Luna. Medicii independenți pe care ți-i prezentăm decid singuri cum folosesc informațiile tale clinice.
Cine suntem
Luna Clinic Medical Travel Services este operatorul datelor descrise aici. Terrace Fulya Center, Teşvikiye, Hakkı Yeten Caddesi No:11, Floor 10, Suite 48, Room 2, Şişli, Istanbul 34394, Türkiye. E-mail: contact@lunaclinicturkey.com. Telefon: +90 507 041 67 25.
Ce este Luna și ce înseamnă asta pentru datele tale
Luna nu este o clinică, un spital sau un furnizor de servicii medicale. Nu punem diagnostice, nu prescriem și nu efectuăm proceduri. Nu îi angajăm pe chirurgii și medicii stomatologi pe care ți-i prezentăm și nu deținem unitățile în care are loc tratamentul. Coordonăm partea non-clinică a călătoriei: oferta ta, îndrumări privind zborurile, cazarea, transferurile, interpretariatul și comunicarea cu medicul ales.
Acest lucru contează pentru datele tale. Când te punem în legătură cu un medic partener, acesta devine un operator de date separat și independent pentru informațiile clinice pe care i le împărtășești.
Ce date personale colectăm
- Când trimiți formularul. Prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon cu prefixul țării, limba preferată, tratamentul care te interesează, mesajul liber pe care îl scrii și pagina de pe care ai trimis.
- Informații despre sănătate pe care alegi să le împărtășești. Tot ce scrii în mesaj despre sănătatea ta, istoricul medical, medicamente sau intervenții anterioare, precum și orice fotografie trimisă, reprezintă categorii speciale de date. Nu trebuie să ne dai nicio informație medicală pentru a ne contacta. Dacă preferi, scrie doar ce tratament te interesează; medicul va colecta detaliile clinice direct de la tine.
- Când ne contactezi prin WhatsApp, e-mail sau telefon. Conținutul acelor conversații, numărul tău de telefon și adresa de e-mail.
- Când navighezi pe site. Nimic, până accepți cookie-urile. Înainte de acceptare nu se setează niciun cookie și nu pleacă nicio cerere către Google sau Meta. Dacă accepți, Google Analytics 4, Meta Pixel și HubSpot colectează date de utilizare, așa cum descrie Politica noastră de cookie-uri. Folosim și Ahrefs Web Analytics, un instrument fără cookie-uri care nu setează niciun cookie și nu te identifică. Furnizorul de găzduire prelucrează jurnale tehnice, inclusiv adresa ta IP.
De ce le folosim și în ce temei
| Ce facem | Temei legal |
|---|---|
| Răspundem solicitării, pregătim o ofertă, coordonăm călătoria | Executarea unui contract sau demersuri precontractuale la cererea ta |
| Prelucrăm informațiile despre sănătate pe care ni le trimiți | Consimțământul tău explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR; consimțământ explicit conform art. 6 alin. 3 din legea turcă privind protecția datelor) |
| Te punem în legătură cu un medic partener și transmitem ce este necesar | Consimțământul tău explicit și executarea serviciului nostru de coordonare |
| Organizăm cazarea, transferurile și interpretariatul | Executarea unui contract |
| Păstrăm evidențe contabile și fiscale și apărăm pretenții legale | Obligație legală și interes legitim |
| Analiză și măsurare publicitară | Consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri |
| Menținem site-ul sigur și prevenim abuzurile | Interes legitim |
Cine primește datele tale
Nu vindem datele tale personale.
- Chirurgi, medici stomatologi, clinici și spitale partenere independente din Turcia. Transmitem ce le este necesar pentru evaluare și ofertă. Ulterior acționează ca operatori independenți.
- Furnizori de călătorie: hoteluri, firme de transfer și interpreți, limitat la ce cere o rezervare.
- Persoane împuternicite care acționează la instrucțiunile noastre: HubSpot (gestionarea relațiilor cu clienții), Google Workspace (e-mailul nostru), Netlify (găzduire web), Cloudflare (rezolvarea numelor de domeniu), Google (analiză, doar după consimțământ), Meta (măsurare publicitară, doar după consimțământ, și WhatsApp dacă ne scrii astfel).
- Consultanți profesioniști și autorități, când legea o cere sau pentru apărarea unui drept.
Transferuri în afara Regatului Unit și a Spațiului Economic European
Luna are sediul în Istanbul, deci când ne contactezi datele tale sunt transferate în Turcia. Unii dintre furnizorii de mai sus prelucrează date și în Statele Unite.
Turcia nu este acoperită de o decizie de adecvare a Regatului Unit sau a Uniunii Europene. Datele tale pot să nu beneficieze de același nivel de protecție ca acasă și îți poate fi mai greu să îți exerciți drepturile sau să obții despăgubiri. Ne întemeiem acest transfer pe consimțământul tău, pe care îl dai când ne trimiți o solicitare, și îl poți retrage oricând scriindu-ne.
Furnizorii noștri publică propriile condiții de prelucrare, care includ clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Cât timp le păstrăm
Păstrăm solicitarea ta atât timp cât ne este necesară pentru a-ți răspunde și a coordona o eventuală călătorie, iar apoi doar atât cât ne trebuie pentru întrebări sau reclamații legate de acea călătorie ori atât cât legea ne obligă. Evidențele contabile se păstrează pe perioada cerută de legislația fiscală turcă. Dovezile consimțământului se păstrează cât timp ne bazăm pe el și o perioadă rezonabilă după aceea, ca să îl putem demonstra.
Când nu mai avem nevoie de datele tale, le ștergem sau le anonimizăm.
Drepturile tale
În condițiile legii aplicabile, ai dreptul să ceri o copie a datelor, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau opoziția la prelucrare și portabilitatea lor. Când ne bazăm pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie la contact@lunaclinicturkey.com. Răspundem în 30 de zile.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune plângere la Autoritatea turcă pentru protecția datelor (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kvkk.gov.tr). În Regatul Unit poți sesiza Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). În Spațiul Economic European, autoritatea de supraveghere din țara în care locuiești sau lucrezi.
Retragerea consimțământului
Pentru a retrage consimțământul privind prelucrarea informațiilor despre sănătate trimise, contactarea ta în legătură cu solicitarea sau transferul datelor în Turcia, scrie la contact@lunaclinicturkey.com.
Pentru a-ți schimba opțiunile de cookie-uri, folosește butonul Setări cookie din subsolul fiecărei pagini. Redeschide bannerul, iar dacă retragi după ce ai acceptat, pagina se reîncarcă pentru ca scripturile de analiză și publicitate să fie eliminate cu adevărat.
Securitate
Site-ul este servit prin HTTPS, cu o politică strictă de securitate a conținutului, HTTP Strict Transport Security și DNSSEC. Este un site static: fără bază de date, fără sistem de administrare a conținutului, fără autentificare de administrator și fără niciun script terț înainte de consimțământul tău. Solicitările sunt transmise criptat direct în sistemul nostru de gestionare a relațiilor cu clienții, la care au acces doar angajați autorizați ai Luna.
Copii
Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii. Dacă ai sub 18 ani, roagă un părinte sau tutore să ne contacteze în numele tău.
Modificări și contact
Vom publica orice modificare pe această pagină și vom actualiza data de sus. Dacă o modificare este semnificativă, vom spune acest lucru. Întrebări: contact@lunaclinicturkey.com, sau în scris la Terrace Fulya Center, Teşvikiye, Hakkı Yeten Caddesi No:11, Floor 10, Suite 48, Room 2, Şişli, Istanbul 34394, Türkiye.