Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026
Diese Erklärung beschreibt, was Luna Clinic Medical Travel Services mit Ihren personenbezogenen Daten tut. Sie betrifft ausschließlich Luna. Die unabhängigen Ärztinnen und Ärzte, die wir Ihnen vermitteln, entscheiden selbst über die Verwendung Ihrer klinischen Daten.
Wer wir sind
Luna Clinic Medical Travel Services ist Verantwortlicher für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Terrace Fulya Center, Teşvikiye, Hakkı Yeten Caddesi No:11, Floor 10, Suite 48, Room 2, Şişli, Istanbul 34394, Türkiye. E-Mail: contact@lunaclinicturkey.com. Telefon: +90 507 041 67 25.
Was Luna ist, und was das für Ihre Daten bedeutet
Luna ist keine Klinik, kein Krankenhaus und kein Gesundheitsdienstleister. Wir stellen keine Diagnosen, verschreiben nichts und führen keine Eingriffe durch. Wir beschäftigen die vermittelten Chirurgen und Zahnärzte nicht und besitzen die Einrichtungen nicht, in denen behandelt wird. Wir koordinieren die nichtmedizinische Seite der Reise: Angebot, Flugberatung, Unterkunft, Transfers, Dolmetschen und die Kommunikation mit der von Ihnen gewählten Ärztin oder dem gewählten Arzt.
Das ist für Ihre Daten wichtig. Sobald wir Sie an eine Partnerärztin oder einen Partnerarzt vermitteln, wird diese Person ein eigener, unabhängiger Verantwortlicher für die klinischen Daten, die Sie ihr mitteilen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
- Wenn Sie das Anfrageformular absenden. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer samt Ländervorwahl, bevorzugte Sprache, die gewünschte Behandlung, Ihre Freitextnachricht und die Seite, von der Sie abgesendet haben.
- Gesundheitsdaten, die Sie freiwillig mitteilen. Alles, was Sie in der Nachricht über Ihre Gesundheit, Krankengeschichte, Medikamente oder frühere Eingriffe schreiben, sowie jedes Foto, das Sie senden, sind besondere Kategorien personenbezogener Daten. Sie müssen uns keine Gesundheitsdaten mitteilen, um Kontakt aufzunehmen. Schreiben Sie andernfalls nur, welche Behandlung Sie interessiert; die klinischen Angaben erhebt Ihre Ärztin oder Ihr Arzt direkt bei Ihnen.
- Wenn Sie uns über WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Den Inhalt dieser Gespräche, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
- Wenn Sie die Website besuchen. Nichts, bis Sie Cookies akzeptieren. Vorher wird kein Cookie gesetzt und keine Anfrage an Google oder Meta gesendet. Nach Ihrer Zustimmung erheben Google Analytics 4, das Meta Pixel und HubSpot Nutzungsdaten, wie im Cookie-Hinweis beschrieben. Außerdem nutzen wir Ahrefs Web Analytics, ein cookiefreies Tool, das kein Cookie setzt und Sie nicht identifiziert. Unser Hosting-Anbieter verarbeitet technische Server-Logs einschließlich Ihrer IP-Adresse.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Was wir tun | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Ihre Anfrage beantworten, ein Angebot erstellen, Ihre Reise koordinieren | Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage |
| Von Ihnen übermittelte Gesundheitsdaten verarbeiten | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO; ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 3 des türkischen Datenschutzgesetzes) |
| Sie an eine Partnerärztin oder einen Partnerarzt vermitteln | Ihre ausdrückliche Einwilligung und die Erbringung unserer Koordinationsleistung |
| Unterkunft, Transfers und Dolmetschen organisieren | Vertragserfüllung |
| Aufzeichnungen für Buchhaltung und Steuern sowie zur Rechtsverteidigung | Rechtliche Verpflichtung und berechtigte Interessen |
| Analyse und Werbemessung | Ihre über das Cookie-Banner erteilte Einwilligung |
| Sicherheit der Website und Missbrauchsprävention | Berechtigte Interessen |
Wer Ihre Daten erhält
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
- Unabhängige Partnerchirurgen, Zahnärzte, Kliniken und Krankenhäuser in der Türkei. Wir übermitteln, was zur Beurteilung und Angebotserstellung nötig ist. Sie handeln danach als eigene Verantwortliche.
- Reisedienstleister: Hotels, Transferunternehmen und Dolmetscher, beschränkt auf das für die Buchung Erforderliche.
- Auftragsverarbeiter: HubSpot (Kundenverwaltung), Google Workspace (unsere E-Mail), Netlify (Hosting), Cloudflare (DNS), Google (Analyse, erst nach Ihrer Zustimmung), Meta (Werbemessung, erst nach Ihrer Zustimmung, sowie WhatsApp, falls Sie uns so schreiben).
- Berufliche Berater und Behörden, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Rechtsverfolgung.
Übermittlung außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR
Luna hat seinen Sitz in Istanbul. Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Daten daher in die Türkei übermittelt. Einige der oben genannten Anbieter verarbeiten Daten auch in den Vereinigten Staaten.
Für die Türkei liegt kein Angemessenheitsbeschluss des Vereinigten Königreichs oder der Europäischen Union vor. Ihre Daten genießen dort möglicherweise nicht dasselbe Schutzniveau wie in Ihrem Heimatland, und die Durchsetzung Ihrer Rechte kann schwieriger sein. Wir stützen diese Übermittlung auf Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Absenden einer Anfrage erteilen und jederzeit per E-Mail widerrufen können.
Unsere Anbieter veröffentlichen eigene Auftragsverarbeitungsbedingungen, die die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission enthalten.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre Anfrage so lange, wie wir sie benötigen, um Ihnen zu antworten und eine anschließende Reise zu koordinieren, danach nur noch so lange, wie wir sie für Rückfragen oder Beschwerden zu dieser Reise benötigen oder wie das Gesetz es verlangt. Buchhaltungsunterlagen bewahren wir für den nach türkischem Steuerrecht vorgeschriebenen Zeitraum auf. Nachweise Ihrer Einwilligung bewahren wir auf, solange wir uns auf diese Einwilligung stützen, und für einen angemessenen Zeitraum danach.
Wenn wir Ihre Daten nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie.
Ihre Rechte
Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an contact@lunaclinicturkey.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich bei der türkischen Datenschutzbehörde (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kvkk.gov.tr) beschweren. Im Vereinigten Königreich können Sie sich an das Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) wenden, im EWR an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohn- oder Arbeitsorts.
Einwilligung widerrufen
Um Ihre Einwilligung in die Verarbeitung übermittelter Gesundheitsdaten, in die Kontaktaufnahme zu Ihrer Anfrage oder in die Übermittlung Ihrer Daten in die Türkei zu widerrufen, schreiben Sie an contact@lunaclinicturkey.com.
Ihre Cookie-Auswahl ändern Sie über die Schaltfläche Cookie-Einstellungen im Fußbereich jeder Seite. Sie öffnet das Banner erneut, und bei einem Widerruf nach erteilter Zustimmung wird die Seite neu geladen, damit die Analyse- und Werbeskripte tatsächlich entfernt werden.
Sicherheit
Die Website wird über HTTPS mit strenger Content Security Policy, HTTP Strict Transport Security und DNSSEC ausgeliefert. Es handelt sich um eine statische Website: keine Datenbank, kein Content-Management-System, kein Admin-Login, und vor Ihrer Zustimmung läuft kein Skript Dritter. Anfragen werden verschlüsselt direkt an unser Kundenverwaltungssystem übertragen; der Zugriff darauf ist auf berechtigte Luna-Mitarbeitende beschränkt.
Kinder
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, bitten Sie einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten, uns für Sie zu kontaktieren.
Änderungen und Kontakt
Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und aktualisieren das Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir darauf hin. Fragen zu dieser Erklärung: contact@lunaclinicturkey.com, oder schriftlich an Terrace Fulya Center, Teşvikiye, Hakkı Yeten Caddesi No:11, Floor 10, Suite 48, Room 2, Şişli, Istanbul 34394, Türkiye.